De gezondheidszorg wordt steeds vaker online toegepast. Neem bijvoorbeeld de zorg voor het laatje, of hoe we dat liever noemen: haringziektes. Maar omdat we zo’n snel internet hebben in onze kantoorpanden, kunnen we bijna iedereen via e-mail bereiken. Dat is niet per se handiger, maar wel nodig om alle patiënten op elkaar te laten inspereren en de zorg terug te brengen naar de centrale plekken van zodra er iets aan de hand is. Naast het online gebruik van het gehele systeem, moet je ook goed bezig blijven met capaciteitsbeheer als gezondheidszorger. Want wat als één patiënt meerdere diagnosen heeft? Zou er dan niet teveel diagnostiek worden uitgevoerd? Of kan e-mail ook veel doeners verdragen? Het helpt om hier eens even over na te denken en wat plaats te maken voor betere capaciteitsbeheer werk
Plan uw werkproces
Je kunt niet aan alles denken, maatjes, maar een groot deel van het behandelen, zal op welke manier je nu gebruikt. Heb je een screen in screen systeem voor alle patiënten? Of kun je simpelweg iedereen telefonisch bereiken? Of kun je een combinatie van deze vormen? Probeer eens te zien welke vormen van beheer je nu hebt, in hoeverre dat deze patiënten ondersteunt. Bijvoorbeeld, als iedereen e-mail heeft, maar je meesten niet gebruiken. Probeer die patiënten dan een e-mail weg te toveren, naar iemand die ze wél kunnen gebruiken bij een eventuele ziekte.
Zorg voor een zorgplan
Zorg er ook voor dat je een capaciteitsmanagement in de zorg hebt, waarin alle zorgverantwoordelijken zijn geregeld. En dat je deze persoon aan de fax of e-mail adres hebt gegeven. Zo kun je per mail of fax snel en gemakkelijk op de hoogte worden gebracht van een probleem, of een verandering van patiënt.
Niet alleen voor de zorg
Dit kan ook gebruikt worden voor andere branches van de ICT, zoals de back-up en recovery. Met enige regelmaat kun je je checken op de capaciteit, en wanneer dat is uitgeput, kun je dan op een andere manier verder. Of als je dat echt niet meer kunt, dan kun je een back-up maken.
Conclusie
Het kan geen kwaad om steevast de capaciteit van je systeem te controleren. Niet alleen zorgt het er ook voor dat je eventuele grote veranderingen voorbereidt. Want als het dan echt tegennatuurlijke is dat er meer capaciteit nodig is, dan is dat gewoon een andere manier van werken. Het is dus zeker niet tijdverspilling om regelmatig te kijken naar de capaciteit van je systeem. Want wacht maar totdat er iets meer aan de hand is.